讲话是一门艺术，尤其是在人际交往中，如何沟通与交流技巧，是一门需要不断学习和提高的技能。人与人之间的交流是一个相互交流的过程。当我们把自己的观点传达给别人时，我们也应该倾听别人的意见。
一、如何沟通与交流技巧,用言语打动人心
1、少说难听的话，容易伤人，多说好听的话，让人听起来舒服，但不要刻意取悦别人，否则会显得心术不正。
2、心里想什么，不要直接说出来，想说什么就说什么。第一，好像没有天赋。第二，容易直言不讳。前者容易被计算，后者一开口就容易得罪人。
3、如果别人没有真诚地问你，不要告诉任何你知道的事情;如果别人真诚地问你，你可以告诉他，但你应该掌握他说了什么。
4、如果你不该说什么，不要对别人说一句话，尤其是在你知道情况和说出来的后果之前，你宁愿保持沉默，也不愿随意张嘴。
5、真正情商高的人，一般都是看破不说破，很多事情即使心里清楚，嘴里也要含糊不清，甚至什么都不提，或者只是一笑而过。
6、和别人交流，前三分钟是最重要的，也是交流的黄金时刻。在这三分钟里，如果对方不听你说的话，后面说的再好，往往也是白说。
7、求助的时候，尽量不要直截了当，直接说话。相反，你应该先打招呼，礼貌一点，看看对方的心情，想办法让对方感觉更好，然后张嘴说话，这样对方就容易同意了。
